Returpolicy

Hos Stega vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill returnera en produkt behöver du först kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner om hur returen ska genomföras.

Innan du skickar en retur

För att säkerställa en smidig hantering av din retur ber vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt. När du kontaktar kundtjänst får du information om returprocessen.

Returer som skickas utan föregående kontakt med kundtjänst eller utan att följa våra instruktioner kan inte garanteras att behandlas korrekt.

Retur inom 30 dagar

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från mottagandet av din beställning.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges enligt gällande konsumentlagstiftning eller vid godkänd reklamation.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod så att försändelsen kan följas under transporten.

Förpackning och produktens skick

Produkten ska returneras i gott skick och, om möjligt, i originalförpackning med tillhörande tillbehör och dokumentation.

Du ansvarar för att produkten är väl emballerad under returtransporten. Eventuella skador som uppstår på grund av bristfällig paketering kan påverka möjligheten till återbetalning.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlas din återbetalning så snart som möjligt.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att returen har godkänts och görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Reklamationer och defekta produkter

Om du har mottagit en skadad, felaktig eller defekt produkt ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder som visar felet. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen så snabbt som möjligt.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller ditt köp är du välkommen att kontakta oss.

Stega
E-post: GANENTERPRISE01@gmail.com